Diritto di Recesso (per clienti privati – consumatori)
In conformità alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE e Codice del Consumo italiano), i clienti privati (consumatori) hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire motivazioni.
Condizioni per l’esercizio del recesso:
- Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale, e senza segni di utilizzo che ne compromettano la rivendibilità.
- Il cliente deve compilare il modulo di reso disponibile nella sezione assistenza del nostro sito o inviare una comunicazione tramite il form di contatto. Senza prenotazione, il reso potrebbe non essere accettato.
Costi del reso:
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Modalità di rimborso:
- Il cliente può scegliere tra:
- Rimborso dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione iniziali).
- Sostituzione con un prodotto di pari valore.
- Ricezione di un coupon di pari valore per acquisti futuri.
Esclusioni:
- Non si accettano resi di prodotti usati o danneggiati.
- Per ragioni di sicurezza non si accettano resi di prodotti spray già utilizzati.
Politica di Reso per Aziende (clienti non consumatori)
Per i clienti aziendali, non è previsto un diritto di recesso automatico, salvo diverso accordo scritto. In caso di richiesta di reso, l’accettazione sarà valutata caso per caso.